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En una primera conversación revisamos:
- Qué materiales visuales necesitáis de forma recurrente.
- Cómo gestionáis actualmente el diseño.
- Qué volumen y ritmo de trabajo tenéis.
- Coordinación con otros proveedores.
- Si encaja mejor el plan Core o Pro, o si es necesario personalizar el plan.
- +34 722 31 79 66
- info@visual-unit.com
Garantía de satisfacción de 10 días
Queremos que Visual Unit encaje de verdad con la forma de trabajo de tu empresa. Por eso, durante los primeros 10 días del primer mes, puedes valorar si el servicio responde a tus necesidades. Si no encaja, puedes solicitar la cancelación y la devolución del importe abonado.
Las preguntas más frecuentes
¿Cómo se gestionan las solicitudes? ¿Son sin límite?
Trabajamos según la capacidad activa del plan contratado y no con un número cerrado de solicitudes.
¿Qué significa capacidad activa? Significa cuántos trabajos pueden estar en desarrollo al mismo tiempo. Cuando una solicitud se completa y valida, empezamos con la siguiente solicitud.
Los trabajos de mayor volumen, como catálogos, informes extensos o presentaciones largas, se planifican por fases para mantener tiempos razonables y calidad constante. Mientras una fase está en desarrollo, ocupa una solicitud activa.
¿Puedo enviar varias solicitudes durante el mes?
Sí. Puedes enviar solicitudes de forma continua o bien las definimos a principio de mes. Se organizan por prioridad y se desarrollan según la capacidad activa del plan contratado.
¿Cuánto tardan las entregas?
Los tiempos dependen del plan contratado, la complejidad del trabajo y la disponibilidad del contenido necesario. Como referencia, las solicitudes simples o medias suelen avanzar en 48/72 h en el plan Core y en 24/48 h en el plan Pro, aunque en muchos casos ¡podemos resolverlo antes de esos plazos!
¿Las revisiones están incluidas?
Sí, las revisiones están incluidas, todas las que quieras. El objetivo es ajustar cada entrega hasta que quede alineada con la necesidad acordada. Una vez que se hacen los cambios necesarios y se valida el trabajo, pasamos a la siguiente prioridad.
¿Trabajáis con empresas que ya tienen equipo interno?
Sí. Visual Unit también trabaja con empresas que ya cuentan con equipo interno, pero necesitan reforzar su capacidad gráfica de forma continua, sin ampliar estructura fija.
¿Cómo nos comunicamos?
Trabajamos con comunicación directa y personalizada, mediante el canal acordado con cada empresa. Al inicio definimos horarios de atención, prioridades y forma de seguimiento para mantener el flujo de trabajo ordenado.
¿Hay periodo de prueba?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 10 días durante el primer mes de servicio. Si en ese plazo consideras que Visual Unit no encaja con las necesidades de tu empresa, puedes solicitar la cancelación y la devolución del importe abonado.
En caso de devolución, los materiales desarrollados durante el periodo de garantía no podrán ser utilizados comercialmente por el cliente.
¿Hacéis trabajos puntuales?
Visual Unit está pensado para colaboraciones mensuales y continuas. Los trabajos puntuales no forman parte del modelo principal, aunque pueden valorarse de forma independiente en casos concretos.